TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como fazer uma troca?

Aqui no site Progressiva Orgânica, você pode efetuar a troca de qualquer produto, lacrado e não utilizado, em até 7 dias corridos após a data de recebimento.

Para sua comodidade, acesse sua conta e envie um e-mail para o site Progressiva Orgânica, informando o número do pedido, qual produto deseja trocar e o motivo da troca, em até 1 dia útil  responderemos seu e-mail.

O site Progressiva Orgânica estará entrando em contato e  autorizando o envio do produto para troca.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, lacrada da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.

Após a devolução, em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você, sem comunicação prévia, no endereço do pedido de origem e o processo de troca será cancelado.

Não realizamos a troca de produtos utilizados.

Não realizamos trocas de brindes. 

O produto não pode conter sinais de utilização, precisa estar na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e de todos os lacres, etiquetas, acessórios e manuais.

Após solicitada a troca, em quanto tempo receberei o meu pedido?

O prazo de entrega será o mesmo do pedido inicial.     

Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?

Caso receba algum produto diferente do seu pedido, entre em contato imediatamente com Central de Atendimento por e-mail, acessando sua conta, envie uma mensagem ou escreva para SAC@PROGRESSIVAORGANICA.COM.BR enviando uma foto do produto recebido.

Não viole a embalagem do produto e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento.

É necessário que a cliente devolva o produto enviado errado para que o novo seja reenviado.

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Atenciosamente;

Equipe site Progressiva Orgânica